Globalleşen dünya ülke içinde yer alan ve yoğun rekabet koşulları ile uğraşmak zorunda kalan yöneticilerimize yoğun yöneticilik bilgilerinin yanısıra ekler hususunda dünya literatüründen uygulamalar sunulmuştur.

İçindekiler 1. Örgüt Çalışma Gücü Olarak İnsan ve Davranışları 2. İletişim - Sözsüz İletişim 3. Yönetimde İnsan İlişkileri ve Sekreter 4. İnsan İlişkileri - Örnek Olaylar 5. Sekreterlerin Görevleri Hakkında Genel Bilgiler 6. Organizasyon ve Planlamada Sekreterin Rolü 7. Sekreterlikte Yazışma Kuralları 8. Dosyalama 9. Telefon Görüşmelerinde Püf Noktaları

İşletmeler 21. yy. doğru, sanayi ve ticaretleri ülke dışına taşması, ekonomik sınırların ortadan kalkmaya başlaması ile oluşan gerek ulusal gerekse de uluslararası piyasa koşullarından zorlu bir rehber ortamının içinde varlıklarını devam ettirmektedir. Bu bağlamda işletmelerde kalite, rehber stratejisinin önem kazanan en değerli unsuru haline gelmiştir. Toplam kalite yönetimi uygulaması ise, işletme kültürünün bütünüyle değişimini gerektirmektedir. Bu değişim işletme içindeki grup dinamiğini farklı yöne çe

İçindekiler - Yönetsel Düşüncenin Tarihsel Gelişimi - Yönetim Fonksiyonları - Personel Seçimi ve Başlıca Yöntemleri - Liderlik - Motivasyon - Lider ve Yönetici Arasındaki Farklar - Çatışma Yönetimi - İşletmelerde Terfi Ve Moral Üzerindeki Etkisi - Genel Değerlendirme ve Sonuç Ekler Kaynakça

Globalleşen dünya ülke içinde yer alan ve yoğun rekabet koşulları ile uğraşmak zorunda kalan yöneticilerimize yoğun yöneticilik bilgilerinin yanısıra ekler hususunda dünya literatüründen uygulamalar sunulmuştur.

İçindekilerden Başlıklar 1. KALİTE KAVRAMININ TARİHSEL GELİŞİMİ VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNE GİRİŞ 2. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE İNSAN KAYNAKLARI 3. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE ÜST YÖNETİMİN ROLÜ 4. TOPLAM KALİTE ÇALIŞMALARI İÇERİSİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 5. UYGULAMA ÖRNEKLERİ